Política de privacidade

Esta Política de Privacidade é válida a partir de outubro de 2025 e descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no site www.truestep.com.br (o “Site”).

1. Informações Pessoais que Coletamos

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo dados como:

  • Tipo e versão do navegador;

  • Endereço IP;

  • Fuso horário;

  • Alguns dos cookies instalados no dispositivo.

Além disso, enquanto você navega, coletamos informações sobre:

  • As páginas da web ou produtos que você visualiza;

  • Termos de pesquisa e sites de referência que o direcionaram ao nosso Site;

  • Interações com o conteúdo do Site.

Essas informações são chamadas de “Informações do Dispositivo”.

Tecnologias utilizadas para coleta

  • Cookies: arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam o Site a funcionar corretamente, reconhecer preferências e melhorar a experiência de navegação.

  • Arquivos de log: registram ações realizadas no Site, como IP, tipo de navegador, provedor de Internet, páginas acessadas e horários.

  • Beacons, tags e pixels: arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega e interage com o Site.

Se desejar, você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do Site.

2. Informações de Pedido

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, coletamos as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • Informações de pagamento (incluindo número do cartão de crédito, Pix ou outros métodos aceitos);

  • E-mail e telefone de contato.

Chamamos essas informações de “Informações do Pedido”.

3. Uso das Informações Pessoais

Utilizamos as Informações do Pedido para:

  • Processar pedidos (pagamento, faturamento e entrega);

  • Enviar confirmações e atualizações sobre o pedido;

  • Entrar em contato com o cliente quando necessário;

  • Verificar possíveis fraudes ou transações suspeitas;

  • Enviar comunicações, promoções e ofertas, quando o cliente autorizar.

As Informações do Dispositivo são usadas para:

  • Identificar possíveis riscos e fraudes (especialmente endereços IP suspeitos);

  • Melhorar o desempenho e a navegação do Site;

  • Analisar interações e aprimorar campanhas de marketing digital.

4. Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas informações com parceiros de confiança apenas quando necessário para a operação do Site e o processamento de pedidos.

Principais parceiros:

Podemos também compartilhar informações pessoais para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou regulatórias, ou para proteger nossos direitos.

5. Publicidade Comportamental

Podemos usar suas informações pessoais para exibir anúncios e comunicações segmentadas que possam ser do seu interesse.

Você pode gerenciar suas preferências ou desativar anúncios personalizados acessando:

6. Não Rastrear

Respeitamos sua privacidade, mas informamos que não alteramos nossas práticas de coleta de dados caso o navegador envie um sinal de “Não Rastrear” (Do Not Track).

7. Direitos do Titular (LGPD e GDPR)

Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais;

  • Revogar o consentimento para uso de dados;

  • Solicitar portabilidade ou limitação de uso;

  • Obter informações sobre compartilhamento e finalidade do tratamento de dados.

Residentes da União Europeia (sob o GDPR) e do Brasil (sob a LGPD) podem exercer seus direitos entrando em contato pelos meios abaixo.
Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do país, inclusive no Canadá e nos Estados Unidos, com garantia de conformidade legal.

8. Retenção de Dados

As informações de pedido e contato serão mantidas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais — ou até que o cliente solicite sua exclusão.

9. Menores de Idade

O Site não é destinado a menores de 18 anos.
Caso informações de menores sejam coletadas inadvertidamente, elas serão excluídas imediatamente após identificação.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, exigências legais ou operacionais.
A nova versão sempre conterá a data de atualização e substituirá automaticamente as versões anteriores.

11. Fale Conosco

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, exercer seus direitos ou registrar reclamações, entre em contato conosco:

📧 E-mail: truestep.ns@gmail.com
📍 Endereço: Rua Barão de Leopoldina, 201, Bairro João Pinheiro, Nova Serrana – MG, 30530-080, Brasil